AI agents zijn momenteel één van de meest besproken onderwerpen binnen elk bestuur. Bedrijven experimenteren massaal met “agentic AI”, softwareleveranciers voegen agents toe aan hun producten en experts voorspellen dat AI agents de manier waarop we werken fundamenteel gaan veranderen. Maar wat zijn AI agents nu eigenlijk precies? En waarom lijkt iedereen er ineens over te praten?
Wat zijn AI agents?
Je kunt een AI agent het beste zien als een slim hulpje. AI agents zijn gebaseerd op chatbots zoals Claude of ChatGPT. Toch is een AI Agent meer dan alleen maar een chatbot: de agent kan namelijk zelfstandig taken uitvoeren.
Je kunt AI agents bouwen binnen verschillende omgevingen. Zo kun je met de betaalde versie van ChatGPT al simpele AI agents bouwen. Ook binnen Microsoft Copilot heb je de mogelijkheid om zelf AI agents te bouwen.
Wil je complexere agents bouwen die ook echt zelf AI agents kunnen uitvoeren? Kijk dan eens naar tools zoals n8n en Microsoft Copilot Studio. Daar kun je geavanceerdere agents mee bouwen die ook echt e-mails kunnen versturen of informatie kunnen opvragen uit een database.
Hoe werken AI agents?
In de basis doorloopt een AI agent meestal een vaste cyclus:
1. De agent ontvangt een doel of opdracht
2. Hij analyseert de situatie en bepaalt een aanpak
3. Hij gebruikt beschikbare tools of systemen
4. Hij controleert het resultaat
5. Indien nodig past hij zijn aanpak aan
De agent werkt altijd op basis van een prompt van de gebruiker. Dit kan bijvoorbeeld zijn: stuur een e-mail naar Annelies.
Op basis van deze prompt moet de agent drie acties ondernemen:
1. De agent zoekt het e-mail adres van Annelies op
2. De agent stelt een e-mail op
3. De agent verstuurt de e-mail naar Annelies
Om al deze acties te kunnen uitvoeren heeft de agent toegang nodig tot tools en context. De agent heeft bijvoorbeeld toegang nodig tot een database met e-mailadressen (waaronder die van Annelies). Ook moet de agent in staat zijn om een e-mail te sturen.
Waar worden AI agents al gebruikt?
Bovenstaand scenario kan op dit moment al worden uitgevoerd door een AI agent. Momenteel worden er veel verschillende soorten AI agents op de markt gebracht voor verschillende doelgroepen. Journalisten gebruiken AI agents om sneller artikelen te kunnen schrijven of om onderzoek te kunnen doen.
Een financieel medewerker gebruikt een AI agent om facturen uit te lezen en deze sneller in te boeken in het ERP systeem.
We komen AI agents steeds meer tegen, en steeds meer werknemers werken efficiënter dankzij AI agents.
Gaan AI agents mijn baan overnemen?
In bovenstaande voorbeelden zie je al terug dat AI agents kleine taken, of gedeeltes van processen overnemen. De meeste AI-experts verwachten dat dit de toekomst van werk is. In de meeste sectoren is het niet waarschijnlijk dat AI agents hele beroepen gaan overnemen. Agents hebben simpelweg (nog) te weinig context om hele beroepen te kunnen overnemen, en moeten in veel gevallen gecontroleerd worden door menselijke medewerkers.
Een toekomst waarin we samenwerken met AI agents is dus veel waarschijnlijker dan een toekomst waarin ze al onze banen gaan overnemen.
Zelf AI agents leren bouwen?
Wil je niet afwachten tot je zelf een AI agent krijgt? Je kunt er natuurlijk ook zelf een bouwen! Hoe je een AI agent bouwt leer je tijdens een Copilot cursus. Wist je dat je met de gratis versie van Microsoft Copilot al AI agents kunt bouwen? Met de betaalde versie heb je zelfs nog iets meer mogelijkheden!
